Mentoring: qué es, para qué sirve y cómo funciona

Aprender de forma autodidacta es posible, pero tener a alguien con experiencia que te oriente puede ahorrarte años de errores. Eso es, en esencia, el mentoring. Te contamos cómo funciona un proceso real y qué tipos existen.

¿Qué es el Mentoring?

Es una relación de desarrollo profesional en la que una persona con experiencia (el mentor) guía, aconseja y acompaña a otra con menos recorrido (el mentee) para ayudarla a crecer, tomar mejores decisiones y alcanzar sus metas. Se trata por tanto de un aprendizaje basado en la experiencia compartida. Cuando se aplica en el ámbito profesional y organizativo se habla de mentoring empresarial, y quien lo ejerce es un mentor empresarial, es decir, un profesional experimentado que orienta a otro dentro de un contexto de negocio.

¿Quién participa en un proceso de Mentoring?

El mentor

Es el profesional con experiencia que acompaña al mentee. Esta persona debe ser alguien con conocimientos, trayectoria y disposición para ayudar. Su papel es orientar, inspirar, dar feedback y facilitar contactos.

El mentee o mentorizado

Es la persona que recibe la orientación. Cuenta con un papel activo en el que debe definir sus objetivos, preparar las sesiones, aplicar lo aprendido y asumir la responsabilidad de su desarrollo. Cuando estos programas de mentorización son formales existen otras figuras como el coordinador de mentoring, que gestiona el emparejamiento, el seguimiento y la evaluación, y el sponsor del programa, un líder de la organización que lo respalda y asegura que esté alineado con los objetivos estratégicos.

¿Para qué sirve el Mentoring?

Desarrollo profesional

Ayuda a tomar decisiones de carrera con más criterio, a entender cómo funciona un sector y a evitar errores habituales por lo que es muy valioso cuando se está empezando.

Desarrollo de habilidades

Permite entrenar competencias concretas, desde la comunicación y la gestión del tiempo hasta el liderazgo o el manejo de herramientas, con un feedback continuo y práctico.

Transferencia de conocimiento

Facilita que el saber acumulado por profesionales veteranos no se pierda, algo fundamental en empresas donde la experiencia está concentrada en pocas personas.

Desarrollo de líderes

Prepara a los futuros responsables de equipo, que aprenden de quienes ya han liderado y ganan confianza antes de asumir el puesto.

Planes de carrera

Ayuda a visualizar posibles trayectorias, a identificar qué falta para llegar a un puesto y a trazar un camino realista para alcanzarlo.

¿Cómo funciona un proceso de Mentoring?

Definir objetivos

Todo empieza por aclarar qué se quiere conseguir. Una buena práctica es formular las metas con el método SMART: específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido.

Seleccionar mentor y mentee

La relación funciona cuando hay afinidad, confianza y objetivos compatibles. En un programa formal, el coordinador realiza el emparejamiento; en una relación informal, surge de forma natural. Conviene acordar desde el inicio las reglas básicas en un acuerdo de mentoring que recoja la confidencialidad, la frecuencia de las reuniones y los objetivos.

Crear un plan de desarrollo

Mentor y mentee elaboran un plan de desarrollo individual (PDI). Se trata de un documento con los objetivos, las acciones y los plazos que puede apoyarse en un análisis DAFO personal, en el que el mentee identifica sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, o en una evaluación de 360 grados para conocer cómo lo perciben otras personas.

Realizar sesiones

Suelen ser reuniones periódicas, por ejemplo cada dos o tres semanas, de entre una y dos horas. Para estructurarlas se utiliza a menudo el modelo GROW: Goal (objetivo), Reality (realidad), Options (opciones) y Will (compromiso). El mentor también recurre a técnicas como el cuestionamiento socrático, que guía al mentee a encontrar sus propias respuestas, y al storytelling, que consiste en compartir experiencias personales que ilustren una lección.

Medir resultados

Al final se revisa si se han cumplido los objetivos y se valora la experiencia. En programas formales se miden indicadores como la consecución de los objetivos del PDI, la mejora en competencias concretas, la satisfacción de los participantes (por ejemplo, mediante NPS), la tasa de retención de empleados, la tasa de promoción de los mentees o el ROI del programa.

Tipos de Mentoring

Según su origen, el mentoring puede ser formal (programa estructurado por una organización, con emparejamientos asignados y calendario definido) o informal (relación que surge de forma espontánea, sin estructura ni supervisión).

Mentoring individual

Es el modelo clásico en el que un mentor y un mentee establecen una relación uno a uno, lo que permite una atención muy personalizada y un clima de confianza.

Mentoring grupal

Un mentor guía a un pequeño grupo de mentees a la vez para fomentar el aprendizaje colaborativo y permitir compartir perspectivas, además de aprovechar mejor el tiempo del mentor.

Reverse Mentoring

El mentoring inverso invierte los papeles y una persona más joven o con menos antigüedad asesora a un directivo veterano, normalmente en tecnología, redes sociales o nuevas tendencias.

Mentoring entre pares

Se da entre compañeros del mismo nivel jerárquico, que se apoyan en su desarrollo y facilitan la integración en roles similares. Es cercano y fácil de organizar.

Mentoring cruzado

Conecta a personas de distintos departamentos, unidades de negocio o incluso empresas, lo que aporta diversidad de enfoques y amplía la visión del mentee.

E-mentoring

Se realiza a través de plataformas digitales, videoconferencias o correo electrónico. Elimina las barreras geográficas y permite acceder a mentores que, de otro modo, estarían fuera del alcance. Existe también el mentoring flash o situacional, una interacción breve para resolver una duda concreta.

¿Qué habilidades debe tener un buen mentor?

Escucha activa

Consiste en entender de verdad las necesidades, los retos y las metas del mentee, sin interrumpir ni juzgar ya que esta es la base de la relación.

Feedback

Un buen mentor da retroalimentación específica, honesta y accionable, que ayude a mejorar sin desmotivar. Dicho de otro modo, debe saber qué decir y cómo decirlo.

Inteligencia emocional

Reconocer y gestionar las propias emociones y las del mentee construye la confianza necesaria para abordar temas delicados, como los miedos o los errores.

Capacidad para establecer objetivos

El mentor ayuda a convertir deseos vagos en metas claras, medibles y realistas, y a dividirlas en pasos asumibles.

Experiencia profesional

Debe aportar una trayectoria que respalde sus consejos, además de networking estratégico que le permita presentar al mentee a personas de su red que puedan ayudarle.

Beneficios del Mentoring para el mentee

El principal es la orientación personalizada basada en experiencia real, lo que hace que el aprendizaje sea más rápido y se produzcan menos errores. Genera una mayor confianza y claridad sobre los objetivos planteados y da acceso a la red de contactos del mentor.
Del mismo modo, al ser una relación cercana se produce un feedback continuo y honesto, lo que proporciona mejores oportunidades en cuanto a promoción y desarrollo de la carrera profesional. Así mismo también aporta una visión mucho más amplia del sector y de la cultura profesional.

Beneficios del Mentoring para el mentor

El mentor puede desarrollar sus habilidades de liderazgo, comunicación y escucha, pero también puede beneficiarse de nuevas perspectivas a trabajar con perfiles más jóvenes (mentoring inverso). Todo ello le aporta reconocimiento dentro de la organización, una oportunidad de reflexionar sobre su propia trayectoria, ampliación de su red de contactos y satisfacción personal al contribuir al crecimiento de otra persona.

Beneficios del Mentoring para una empresa

En el ámbito empresarial ayuda a retener mejor el talento, porque las personas se sienten acompañadas y valoradas en todo momento, lo que se traduce en un compromiso mayor y un mejor clima laboral al fomentar la colaboración y la cultura de aprendizaje. Del mismo modo, la incorporación de los nuevos empleados es más rápida y se crea una cantera de líderes que cuenta con perfiles preparados para asumir una mayor responsabilidad. Todo ello también afecta al retorno de la inversión (ROI) potencial.

Cómo convertirse en un mentor profesional

¿Quieres acompañar a otros y ayudarles a mejorar profesionalmente? Lo primero que tendrás que hacer es contar con una buena trayectoria profesional y logros en tu campo. Para ello es importante que reflexiones sobre tu propio camino para identificar qué has aprendido, los errores que has cometido y los aciertos que podrías compartir con otros.
Es importante que desarrolles una escucha activa, que puedas ofrecer feedback y que trabajes la inteligencia emocional. Solo así podrás encaminarte a manejar y lograr objetivos concretos.
Si quieres aprender metodologías y herramientas profesionales para acompañar a otras personas en su desarrollo, puedes especializarte con el Máster en Coaching y Mentoring de DKS, una formación práctica con la que aprenderás a diseñar y conducir procesos de mentoring y coaching y desarrollar las competencias necesarias para ejercer como mentor-coach.