Cinco motivos por los que necesitas saber manejar Salesforce para marketing

Salesforce es un CRM capaz de unificar distintos departamentos en la misma plataforma. De esta forma, es posible centralizar la organización, orientarla al cliente y crear una visión global de todo el proceso. Así, permite un lugar de encuentro en el que la información se concentre y se distribuya en distintas áreas como la atención al cliente, las ventas, la contabilidad y el marketing. Por ello, te contamos cinco motivos por los que necesitas saber manejar Salesforce para marketing.

Por qué necesitas saber manejar Salesforce para marketing

El CRM Salesforce te permitirá contar con un sistema tecnológico en la nube, lo que permite distintas opciones que se pueden adaptar a cualquier empresa o compañía, ofreciendo muchos beneficios. Por estas razonas, deberías saber manejar Salesforce para marketing.

Flexibilidad

Salesforce presenta un grado muy elevado de adaptación, lo que permitirá que la empresa reorganice su propio CRM y lo adapte a sus intereses y necesidades. Además, podrá modificarlo las veces que necesite para conseguir aquellas funcionalidades que más le interesen. Gracias a este modelo flexible, la empresa no se encontrará con un proceso de trabajo predeterminado.

Usabilidad

Salesforce es sencillo de utilizar ya que no requiere conocimientos informáticos para la realización de cambios en la plataforma. A pesar de ello, dispone de un programa de aprendizaje capaz de ofrecer formación para convertir a los usuarios en administradores. De esta forma es posible gestionar el software de manera personalizada.

Aplicaciones múltiples

Se trata de un CRM con muchas aplicaciones y opciones destinadas a la personalización del software por parte de cada usuario. Estas están desarrolladas por expertos en distintos campos para que puedas instalar aquellas que te resulten más útiles. Sacarle el máximo partido a estas aplicaciones, requerirá una formación en este software y manejarlo correctamente.

Requiere formación

La utilización de esta plataforma requiere la formación de los empleados de la empresa, lo que conlleva un periodo de tiempo que permita utilizarlo correctamente. Conocer de antemano cómo funciona y saber trabajar con él te permitirá poder trabajar en multitud de empresas, ya que es uno de los CRM más utilizados.

Protección de datos

Un CRM requiere de profesionales que sean capaces de gestionar y proteger los datos personales de sus clientes. Es decir, tratar la información de manera adecuada y atendiendo a las leyes. Por tanto el usuario siempre deberá mostrar su consentimiento en todas las acciones de marketing que tengan relación con la compañía. Salesforce permite registrar información del contacto de manera que ofrece detalles sobre sus preferencias, además de permitir crear correos electrónicos atractivos para distintos usuarios, tareas de automatización, mensajes para clientes…

maestría en Cloud CRM Marketing

Si quieres formarte en Salesforce para marketing, dispones del maestría en Cloud CRM Marketing en DKS en colaboración con SIDN Digital Thinking, en el que podrás obtener una formación que te permitirá sacar el máximo partido a las estrategias de ventas y marketing. Gracias a este maestría conseguirás gestionar sistemas y plataformas CRM y desplegar estrategias de Marketing Automation. Así, aprenderás a:

• Diseñar un plan de automatizaciones desarrollando elementos de marketing, como Journey Builder, Funnel de Ventas, etc.
• Identificar las plataformas de Customer Intelligence más adecuadas para diferentes modelos de negocio. Ya sean B2B o B2C.
• Encajar e implementar nuestra estrategia CRM dentro de un plan de marketing digital y utilizando las funcionalidades más avanzadas e innovadoras que ofrecen este tipo de plataformas.
• Aprobar con éxito las diferentes certificaciones de plataformas CRM como SalesForce, Hubspot…