Coaching ejecutivo: qué es, para qué sirve y cómo funciona

¿Sabes qué es el coaching ejecutivo, cómo funciona un proceso real y qué beneficios aporta a profesionales y empresas? Resolvemos tus dudas, ya que llegar a un puesto de responsabilidad no siempre viene acompañado de las herramientas para ejercerlo bien y ahí es donde el coaching puede marcar la diferencia.

¿Qué es el coaching ejecutivo?

Es un proceso de acompañamiento profesional, personalizado y orientado a objetivos, en el que un coach ayuda a un directivo o a un profesional con responsabilidad a mejorar su desempeño, su liderazgo y su toma de decisiones.
El coach no da soluciones ni actúa como consultor, su papel es el de ayudar a la persona a descubrir las suyas, mediante la escucha activa, las preguntas poderosas (preguntas abiertas que provocan reflexión y compromiso con la acción) y el seguimiento de los compromisos adquiridos.
Un coach ejecutivo trabaja desde la confianza y la confidencialidad y se apoya en conceptos de la psicología positiva, que se centra en las fortalezas y el bienestar, y en la mentalidad de crecimiento (growth mindset), la idea de Carol Dweck de que las capacidades se pueden desarrollar con dedicación. Por lo tanto no es terapia, ni formación tradicional, no trata problemas clínicos y enseña un temario, se centra en el presente y en futuro profesional de la persona.

¿Para qué sirve el coaching ejecutivo?

Sirve para que una persona alcance objetivos profesionales concretos, desbloquee obstáculos y aumente su eficacia como líder y tiene más aplicaciones de las que imaginas.

Desarrollo del liderazgo

Ayuda a construir un estilo de liderazgo propio y coherente. Muchos procesos buscan desarrollar el liderazgo transformacional, que se basa en inspirar y motivar a los equipos para innovar y generar cambio.

Toma de decisiones

El coaching ofrece un espacio para analizar opciones con calma, detectar sesgos y valorar consecuencias antes de decidir, especialmente cuando hay presión o incertidumbre.

Gestión de equipos

Permite trabajar cómo delegar, dar feedback, fomentar la colaboración y exigir responsabilidad. Es una de las vías para construir equipos de alto rendimiento.

Comunicación

Mejora la forma de transmitir ideas, escuchar y gestionar conversaciones difíciles, tanto con el propio equipo como con la dirección o los clientes.

Gestión del cambio

Acompaña a los líderes en transiciones como una reestructuración, una fusión o un cambio de rol, para que puedan guiar a sus equipos con seguridad.

¿A quién está dirigido el coaching ejecutivo?

Está pensado para personas con responsabilidad sobre resultados o equipos, por lo que suelen acudir a este tipo de prácticas los directivos y altos cargos que tienen que tomar decisiones de manera estratégica. Pero también los mandos intermedios y los responsables de equipos que acaban de asumir un rol de liderazgo; los profesionales de alto potencial, a los que la empresa prepara para el futuro, dentro de la planificación de la sucesión.
En este sentido también es muy interesante para los ejecutivos recién incorporados ya que ayuda a acelerar su integración (onboarding) y reducir el tiempo hasta que son plenamente productivos. Es cada vez más habitual en perfiles técnicos, en emprendedores y profesionales independientes que quieren crecer o ganar claridad.

¿Cómo funciona un proceso de coaching ejecutivo?

Aunque cada coach tiene su método, la mayoría de procesos siguen una estructura similar que busca llegar a unos resultados concretos.

Evaluación inicial

Se parte de la situación actual, es decir cuál es el rol de la persona, sus retos, sus fortalezas y las expectativas de la empresa. Puede apoyarse en entrevistas o en herramientas como la ventana de Johari, un modelo que ayuda a mejorar la autoconciencia mediante el feedback de otras personas.

Definición de objetivos

Estos deben estar bien definidos porque son la base de todo el proceso. Para ello, se acuerdan metas claras y medibles: qué quiere conseguir la persona y cómo se sabrá que lo ha logrado.

Sesiones de coaching

Son conversaciones periódicas, normalmente cada una o dos semanas y con una duración aproximada de una hora. En ellas el coach escucha, pregunta y ayuda a explorar perspectivas nuevas.

Plan de acción

De cada sesión salen compromisos concretos que la persona pone en práctica en su trabajo diario. Aquí se refuerza la autoeficacia, es decir, la confianza en la propia capacidad para actuar, un concepto del psicólogo Albert Bandura.

Seguimiento de resultados

Se revisan los avances, se ajusta el plan y se cierra el proceso comprobando si se han cumplido los objetivos iniciales.

Principales metodologías utilizadas en coaching ejecutivo

Modelo GROW

Es uno de los más conocidos, es sencillo y muy práctico. Estructura la conversación en cuatro pasos:

• Goal (objetivo)
• Reality (realidad actual)
• Options (opciones)
• Will (voluntad o compromiso)

Coaching sistémico

Considera a la persona dentro de su contexto, es decir, dentro de su equipo, su organización y las relaciones que la rodean. Es útil cuando los retos dependen tanto de factores del entorno como de la propia persona.

Coaching ontológico

Se centra en el modo de ser de la persona, es decir, su lenguaje, sus emociones y su cuerpo, para provocar un cambio profundo en cómo interpreta y actúa en las situaciones.
Existen además otros enfoques, como el coaching co-activo, que subraya la alianza entre coach y cliente, la indagación apreciativa, centrada en lo que ya funciona, o técnicas de programación neurolingüística (PNL), que se aplican con distinto grado de respaldo científico.

¿Qué competencias se trabajan con el coaching ejecutivo?

Inteligencia emocional

El coaching ayuda a reconocer las propias reacciones y a gestionarlas mejor, ya que el autoconocimiento, la autorregulación y la empatía son imprescindibles en cualquier líder.

Liderazgo

Se trabaja la visión, la influencia, la delegación y la capacidad de inspirar, adaptando el estilo a cada situación y a cada equipo.

Comunicación

Escucha, claridad, asertividad y feedback constructivo son habilidades entrenables que mejoran las relaciones y los resultados.

Pensamiento estratégico

Permite analizar oportunidades y amenazas a largo plazo, priorizar y no perderse en lo urgente.

Gestión del cambio

Se desarrollan recursos para liderar a las personas durante las transiciones, comunicar con transparencia y reducir la resistencia.

Beneficios del coaching ejecutivo para profesionales

Los beneficios del coaching permiten lograr un mayor autoconocimiento y aportar una mayor claridad sobre sus fortalezas y las áreas en las que puede mejorar. Del mismo modo ayuda a la toma de decisiones, que suelen ser más seguras e inmediatas, pero también a gestionar el estés y las emociones, lo que se traduce en una mayor confianza y autoeficacia.
De esta forma es posible que las relaciones con el equipo, los superiores y los clientes sean más sanas, a la vez que se definen de manera más clara los objetivos profesionales y el plan para alcanzarlos.
Ayuda también a renovar la motivación, apoyada en la autonomía, la competencia y la relación con los demás, los tres pilares de la teoría de la autodeterminación.

Beneficios del coaching ejecutivo para las empresas

La aplicación del coaching ejecutivo es una buena inversión para las empresas ya que ayudan a mejorar la retención del talento, ya que las personas se sienten más valoradas y comprometidas con la organización. También crea una cantera de líderes preparada, equipos de alto rendimiento con mejor colaboración y responsabilidad.
Pero, además, fomenta una mayor capacidad a la hora de afrontar los procesos de cambio, mejora el clima laboral y el feedback y si los resultados se miden bien, aumenta el retorno de inversión potencial (ROI).

¿Cómo se mide el resultado de un proceso de coaching ejecutivo?

Medir es complejo, porque el cambio de comportamiento no siempre se refleja de inmediato en cifras. Aun así, se pueden combinar varios métodos:

• Objetivos definidos desde el principio: con indicadores concretos para evaluarlos al final.
• Feedback de 360 grados: comparando la percepción antes y después.
• Indicadores de negocio: productividad del equipo, rotación, clima laboral o cumplimiento de objetivos.
• Autoevaluación de la persona: su progreso y su confianza.
• Valoración del patrocinador: normalmente el responsable de RRHH o el superior directo.
• Cálculo del ROI: comparando el coste del proceso con los beneficios que se pueden atribuir a él.

¿Cuándo tiene sentido recurrir al coaching ejecutivo?

Como ves tiene muchas ventajas, pero es posible que te preguntes cuándo puede ser una buena opción recurrir a un coaching ejecutivo. Pues bien, suele ser interesante cuando existe un ascenso o cambio de rol hacia un puesto con más responsabilidad, se da una transformación en la empresa debida a una fusión o una reorganización. También cuando surgen bloqueos en la toma de decisiones o conflictos que se presentan de manera recurrente en el equipo.
Otro escenario a valorar es cuando se incorpora un directivo nuevo, o cuando existe una sensación de estancamiento o desgaste profesional. Del mismo modo, en muchas ocasiones se puede presentar una necesidad clara de reforzar las habilidades de liderazgo en perfiles que sean más técnicos para adaptarse a una nueva realidad.
En cualquier caso, lo más recomendable es que la persona participe de forma voluntaria y con una motivación real y que no se le imponga desde la empresa. Ya que un proceso en el que se participa sin interés propio, rara vez funciona.

¿Cómo convertirse en coach ejecutivo?

El coach ejecutivo tiene muchas aplicaciones, por lo que si te interesa dedicarte a ello debes saber que puedes hacerlo, pero deberás contar con la formación adecuada para poder lograr tus objetivos.
El primer paso es formarte en un programa de coaching acreditado, aunque hay muchos, la mejor opción es hacer siempre en uno que se encuentre alineado con las competencias de organismos reconocidos (International Coaching Federation –ICF).
Te en cuenta que tendrás que hacer prácticas supervisadas para adquirir confianza y, sobre todo, criterio. A continuación será necesario que cuentes con una credencial profesional en alguno de los niveles que te ofrece la ICF:

• ACC (Accredited Certified Coach)
  PCC (Professional Certified Coach)
  MCC (Master Certified Coach)

También puedes acceder a través de la Asociación Española de Coaching (ASESCO) o el European Mentoring and Coaching Council (EMCC), que establecen estándares y códigos éticos.
Si ya cuentas con esta formación deberás aportar experiencia previa en gestión, recursos humanos, psicología o negocio, que da credibilidad con perfiles directivos y especializarte en un sector o tipo de cliente específico.
El coaching no es una profesión regulada, así que conviene fijarse en la formación, la acreditación y la ética de cada coach, tanto si quieres ejercer como si buscas contratar a uno. Lo importante es tener un objetivo claro y un compromiso real, porque bien aplicado el coaching ejecutivo te puede ayudar a liderar mejor, a decidir con más criterio y a crecer en cualquier carrera profesional.
Si quieres formarte para acompañar a profesionales y equipos en su desarrollo y aprender a diseñar y conducir procesos de coaching de forma profesional, puedes especializarte con la Maestría en Coaching y Mentoring de DKS, una formación orientada al desarrollo de competencias de coaching y mentoring y alineada con estándares profesionales reconocidos.