Para qu\u00e9 sirven los KPIs de marketing digital<\/h2>\n
Los KPIS de marketing digital sirven, sobre todo, para responder a una pregunta muy concreta \u00bfest\u00e1 funcionando lo que estamos haciendo? Por ello son \u00fatiles cuando se busca evaluar el rendimiento real de una campa\u00f1a o de una estrategia completa<\/strong>; detectar a tiempo qu\u00e9 est\u00e1 fallando, antes de que el problema afecte a resultados mayores; justificar la inversi\u00f3n en marketing ante direcci\u00f3n o clientes, con datos objetivos; comparar el rendimiento entre distintos canales, campa\u00f1as o periodos de tiempo y alinear a los equipos de marketing y ventas en torno a objetivos comunes y medibles. Sin KPIs de marketing digital bien definidos, es muy f\u00e1cil invertir tiempo y presupuesto en acciones que parecen funcionar pero que en realidad no aportan ning\u00fan resultado de negocio.<\/p>\n Una m\u00e9trica es cualquier dato<\/strong> que se puede medir, por ejemplo, el n\u00famero de visitas, los “me gusta” en una publicaci\u00f3n, el tiempo en p\u00e1gina\u2026 pero, un KPI<\/strong>, en cambio, es una m\u00e9trica seleccionada porque est\u00e1 directamente vinculada a un objetivo de negocio<\/strong> y sirve para tomar una decisi\u00f3n. Pero \u00bfqu\u00e9 hace que estos datos pasen a ser considerados como informaci\u00f3n importante? Que cumplan una serie de condiciones como estar directamente relacionado con un objetivo<\/strong> de negocio concreto; ser medible de forma fiable, con una f\u00f3rmula clara y datos disponibles; ser accionable, es decir, que su resultado permita tomar una decisi\u00f3n real; ser comparable en el tiempo, para poder detectar tendencias y no solo fotos puntuales y ser comprensible para quienes deben tomar decisiones a partir de \u00e9l, sin necesidad de una explicaci\u00f3n excesiva.<\/p>\n Seleccionar los indicadores adecuados requiere seguir un proceso, no elegir al azar los datos que resultan m\u00e1s f\u00e1ciles de consultar para lo que hay que tener muy claro cu\u00e1les son los objetivos del negocio.<\/p>\n El primer paso es tener claro qu\u00e9 se busca: m\u00e1s ventas, m\u00e1s leads, m\u00e1s notoriedad de marca, mayor fidelizaci\u00f3n\u2026 ya que el objetivo determinar\u00e1 qu\u00e9 KPIs tienen sentido y cu\u00e1les no.<\/p>\n Cada fase del embudo de marketing necesita indicadores distintos, por ello hay que seleccionarlos atendiendo a unos criterios. En la parte alta interesan m\u00e9tricas de tr\u00e1fico y adquisici\u00f3n; en la parte media, indicadores de conversi\u00f3n; y en la parte baja, m\u00e9tricas de rentabilidad y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n Un KPI debe tener una f\u00f3rmula de c\u00e1lculo clara y una fuente de datos fiable de la que extraerlo, ya sea Google Analytics<\/a>, el CRM<\/a> o la plataforma publicitaria correspondiente.<\/p>\n Un KPI sin un objetivo num\u00e9rico y un plazo asociado es solo un dato, as\u00ed que es necesario fijar una meta concreta (por ejemplo, aumentar la tasa de conversi\u00f3n un 15 % en tres meses) para que el seguimiento sea \u00fatil.<\/p>\n Antes de dar por bueno un KPI, conviene preguntarse qu\u00e9 se har\u00eda de forma distinta seg\u00fan el resultado obtenido. Si la respuesta es “nada cambiar\u00eda”, probablemente no sea un buen KPI para esa estrategia. As\u00ed que plant\u00e9ate en qu\u00e9 afecta a tu negocio y si verdaderamente merece la pena monitorizarlo.<\/p>\n Con la Maestr\u00eda en Anal\u00edtica Digital de DKS<\/p>\r\n <\/div>\r\n \r\n Ver oferta \r\n <\/a>\r\n \r\n\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n \n Los indicadores relevantes cambian seg\u00fan lo que se quiera conseguir, a continuaci\u00f3n te mostramos cu\u00e1les son los m\u00e1s \u00fatiles atendiendo a su objetivo:<\/p>\n \u00bfSabes cu\u00e1les son los m\u00e1s usados? Te lo contamos y te ense\u00f1amos c\u00f3mo se calculan para que sepas cu\u00e1ndo debes utilizarlos.<\/p>\n Mide el porcentaje de usuarios que completan una acci\u00f3n deseada, como una compra o un registro. Se calcula dividiendo el n\u00famero de conversiones entre el n\u00famero total de visitantes, multiplicado por cien.<\/p>\n El coste por clic (CPC) indica cu\u00e1nto cuesta cada clic en una campa\u00f1a de publicidad de pago. Se obtiene dividiendo la inversi\u00f3n total de la campa\u00f1a entre el n\u00famero de clics recibidos.<\/p>\n El coste por adquisici\u00f3n (CPA) mide cu\u00e1nto cuesta conseguir una conversi\u00f3n concreta, como una venta o un lead. Se calcula dividiendo el gasto total de la campa\u00f1a entre el n\u00famero de conversiones obtenidas.<\/p>\n El coste de adquisici\u00f3n de cliente (CAC) es el coste total de marketing y ventas necesario para conseguir un cliente nuevo. A diferencia del CPA, suele incluir tambi\u00e9n los costes del equipo comercial, no solo los de la campa\u00f1a publicitaria.<\/p>\n El retorno de la inversi\u00f3n (ROI) mide el beneficio obtenido en relaci\u00f3n con lo invertido. Se calcula restando el coste de la inversi\u00f3n al beneficio generado, dividiendo el resultado entre el coste de la inversi\u00f3n y multiplicando por cien.<\/p>\n El retorno de la inversi\u00f3n publicitaria (ROAS) es una variante espec\u00edfica para campa\u00f1as de pago que indica los ingresos generados por cada euro invertido en publicidad. Se calcula dividiendo los ingresos de la campa\u00f1a entre su coste.<\/p>\n El valor de vida del cliente (LTV o CLV) estima el ingreso total que un cliente generar\u00e1 a lo largo de toda su relaci\u00f3n con la empresa, pero funciona mejor cuando se compara con el CAC, ya que permite saber si el coste de captar un cliente resulta sostenible a medio plazo.<\/p>\n La frecuencia de revisi\u00f3n depende del tipo de indicador y del canal<\/strong>. Los KPIs de campa\u00f1as de pago<\/strong>, como el CPC o la tasa de conversi\u00f3n, conviene revisarlos semanalmente, o incluso a diario en periodos de alta inversi\u00f3n. Los indicadores de SEO<\/a><\/strong>, como el ranking de palabras clave o el tr\u00e1fico org\u00e1nico, evolucionan m\u00e1s despacio y suelen revisarse de forma mensual<\/strong>. Los KPIs de negocio<\/strong> a m\u00e1s largo plazo, como el LTV o la tasa de retenci\u00f3n de clientes, se analizan normalmente de forma trimestral o anual<\/strong>.<\/p>\n Un KPI, por s\u00ed solo, no dice mucho si no se compara con algo. Es conveniente por tanto realizar una comparativa con un objetivo, un periodo anterior o la media del sector<\/strong>. Ante una desviaci\u00f3n, ser\u00e1 necesario que te preguntes por qu\u00e9 ha ocurrido antes de actuar. Por ejemplo, una tasa de rebote alta puede deberse a una p\u00e1gina de destino poco relevante para la b\u00fasqueda que la trajo, y no necesariamente a un problema de dise\u00f1o. Al trabajar con datos de marketing es f\u00e1cil caer en algunos errores como fijarse en m\u00e9tricas de vanidad<\/strong> (el n\u00famero de seguidores o las p\u00e1ginas por sesi\u00f3n) sin conectarlas con ning\u00fan objetivo de negocio real. Tambi\u00e9n es muy frecuente elegir demasiados KPIs a la vez, lo que dificulta centrarse en lo realmente importante. Por otro lado, no se debe confundir la duraci\u00f3n media de la sesi\u00f3n alta con \u00e9xito autom\u00e1tico<\/strong>, cuando en ocasiones puede indicar que el usuario tiene dificultades para encontrar lo que busca. A ello hay que sumarle que comparar KPIs entre canales muy distintos <\/strong>sin ajustar el contexto, por ejemplo comparando directamente el domain authority (DA)<\/a> de un dominio nuevo con el de un competidor consolidado, no es nada recomendable. Por \u00faltimo debes tener siempre en cuenta la tasa de abandono de carrito al analizar por qu\u00e9 caen las ventas en un ecommerce, centr\u00e1ndose solo en el tr\u00e1fico. Si quieres elegir los indicadores correctos para tu estrategia debes conocer qu\u00e9 es un KPI, las f\u00f3rmulas m\u00e1s interesantes y algunos ejemplos para que puedas tomar las decisiones de marketing que tu negocio necesita. \u00bfQuieres conocerlas? Qu\u00e9 es un KPI en marketing El Key Performance Indicator o indicador clave de rendimiento es una m\u00e9trica seleccionada […]<\/p>\n","protected":false},"author":521,"featured_media":98046,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[421],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nDiferencia entre KPI y m\u00e9trica<\/h2>\n
\nDicho de otro modo, todos los KPIs son m\u00e9tricas, pero no todas las m\u00e9tricas son KPIs. El n\u00famero de seguidores en redes sociales es una m\u00e9trica; la tasa de conversi\u00f3n de esos seguidores en clientes es, en muchos casos, un KPI mucho m\u00e1s relevante para el negocio.<\/p>\nQu\u00e9 caracter\u00edsticas debe tener un buen KPI<\/h2>\n
C\u00f3mo elegir los KPIs de una estrategia de marketing<\/h2>\n
Partir del objetivo de negocio<\/h3>\n
Relacionar el KPI con el embudo<\/h3>\n
Definir una f\u00f3rmula y una fuente de datos<\/h3>\n
Establecer una meta y un plazo<\/h3>\n
Determinar qu\u00e9 decisi\u00f3n permitir\u00e1 tomar<\/h3>\n
![\"Alt](\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AW.png\" "\\"Title")
\r\n <\/picture>\r\n Convi\u00e9rtete en Analista Digital<\/h2>\r\n
KPIs de marketing seg\u00fan el objetivo<\/h2>\n
\n
Principales KPIs de marketing digital y sus f\u00f3rmulas<\/h2>\n
Tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n
Coste por clic CPC<\/h3>\n
Coste por adquisici\u00f3n CPA<\/h3>\n
Coste de adquisici\u00f3n de cliente CAC<\/h3>\n
Retorno de la inversi\u00f3n ROI<\/h3>\n
Retorno de la inversi\u00f3n publicitaria ROAS<\/h3>\n
Valor de vida del cliente LTV<\/h3>\n
Cada cu\u00e1nto se deben revisar los KPIs<\/h2>\n
C\u00f3mo interpretar un KPI y convertirlo en acciones<\/h2>\n
\nLo importante es que cada KPI lleve asociada una acci\u00f3n concreta<\/strong>. Por ejemplo, si la tasa de conversi\u00f3n de lead a cliente cae, quiz\u00e1 haya que revisar el proceso de cualificaci\u00f3n con ventas; si el coste por adquisici\u00f3n sube, puede ser momento de ajustar la segmentaci\u00f3n de la campa\u00f1a.<\/p>\nM\u00e9tricas de vanidad y otros errores frecuentes<\/h2>\n
\nEvitar estos errores es tan importante como elegir bien los KPIs, porque unos indicadores mal interpretados pueden llevar a conclusiones equivocadas aunque los datos en s\u00ed sean correctos.
\nSi quieres aprender a definir los KPIs adecuados, interpretar los datos y convertirlos en decisiones que mejoren los resultados de negocio, puedes especializarte con la Maestr\u00eda en Anal\u00edtica Digital<\/a> de DKS, donde aprender\u00e1s a trabajar con Google Analytics 4, dashboards y otras herramientas de medici\u00f3n y an\u00e1lisis digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"