{"id":87726,"date":"2017-05-30T08:00:17","date_gmt":"2017-05-30T06:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/dks.digital\/blog\/sin-categoria\/lo-usabilidad-experiencia-usuario\/"},"modified":"2017-05-30T08:00:17","modified_gmt":"2017-05-30T06:00:17","slug":"lo-usabilidad-experiencia-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dks.digital\/mx\/blog\/usabilidad-ux\/lo-usabilidad-experiencia-usuario\/","title":{"rendered":"\u00bfEs lo mismo Usabilidad que Experiencia de Usuario?"},"content":{"rendered":"

La gran mayor\u00eda de nosotros estamos\u00a0conectados las 24 horas del d\u00eda.<\/strong>\u00a0<\/strong>Seguro que eres de esos\/esas que no se puede dormir si no mira antes las redes sociales, noticias de \u00faltima hora, una p\u00e1gina web o la app que has visto anunciada en televisi\u00f3n. O formas parte de aquellos que han sustituido el despertador de toda la vida por la alarma del m\u00f3vil y, adem\u00e1s, en vez de que suene una vez, la programas para que te avise cada 5 minutos.<\/p>\n

No s\u00e9 si ser\u00e1 adicci\u00f3n o como han denominado algunos \u201cla enfermedad del siglo XXI\u201d, pero\u00a0cada vez pasamos m\u00e1s tiempo pegados a los dispositivos tecnol\u00f3gicos.<\/strong>\u00a0<\/strong>Adicci\u00f3n o no, lo que s\u00ed est\u00e1 claro es que\u00a0la tecnolog\u00eda ha contribuido a hacernos la vida m\u00e1s f\u00e1cil\u00a0tanto a nivel profesional como dom\u00e9stico. Los dispositivos tecnol\u00f3gicos y la forma de consumirlos no dejaran de evolucionar, hablamos de\u00a0resoluciones y finalidad de uso, que traducido ser\u00eda usabilidad y experiencia de usuario.<\/strong><\/p>\n

\"ux_DKS\"<\/p>\n

<\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 es la usabilidad?<\/strong><\/p>\n

La usabilidad parte de un\u00a0estudio del comportamiento del usuario<\/strong>\u00a0y hace referencia a la\u00a0capacidad de un producto para ser<\/strong>\u00a0entendido<\/strong>,\u00a0aprendido<\/strong>,\u00a0usado<\/strong>\u00a0y que a su vez resulte\u00a0atractivo<\/strong>\u00a0para el usuario, cuando es\u00a0usado en cualquier dispositivo con conexi\u00f3n a Internet.<\/strong><\/p>\n

Factores como el tiempo de carga inferior a 3 segundos, el dise\u00f1o limpio y claro, la informaci\u00f3n organizada, la accesibilidad y la coherencia son determinantes en una correcta usabilidad.<\/p>\n

Usabilidad adaptada al dispositivo<\/strong><\/p>\n

El perfil del consumidor ha cambiado con la aparici\u00f3n de la era digital, donde el auge de los distintos dispositivos tecnol\u00f3gicos es tan amplio\u00a0que hablar de dispositivo es hablar de<\/strong>\u00a0<\/strong>resoluci\u00f3n y de su forma de navegar<\/strong>. Con este cambio en el que necesitamos mostrar correctamente la informaci\u00f3n al usuario independientemente del dispositivo que utilice para navegar por nuestro sitio Web o APP, ha aparecido el t\u00e9rmino responsive y adaptativo.<\/p>\n

La principal diferencia es que el dise\u00f1o\u00a0responsive se adapta<\/strong>\u00a0literalmente. En lo que respecta al\u00a0dise\u00f1o adaptativo<\/strong>,\u00a0se hace un dise\u00f1o para cada dispositivo.<\/strong><\/p>\n

Herramientas para medir la usabilidad de un sitio web<\/strong><\/p>\n

Para que un sitio web mantenga un\u00a0nivel de usabilidad \u00f3ptimo\u00a0es\u00a0necesario realizar pruebas de forma constante<\/strong>, aunque esta cualidad en s\u00ed no es medible, ya que depende de la percepci\u00f3n de las personas. Sin embargo, es posible evaluar los factores que influyen en la facilidad de uso\u00a0a trav\u00e9s del an\u00e1lisis del comportamiento de los usuarios y el estudio de la efectividad del dise\u00f1o web. Existen muchas herramientas online tanto gratuitas como de pago, como:<\/p>\n

– CrazyEgg<\/strong>: Realiza un seguimiento de los clicks que hacen los usuarios en cada elemento y genera mapas de calor con los resultados.<\/p>\n

– Smartlook:<\/strong>\u00a0Graba todo lo que hacen los visitantes en tu site web.<\/p>\n

– Page Speed Insight:<\/strong>\u00a0Esta herramienta desarrollada por Google eval\u00faa tu p\u00e1gina web en funci\u00f3n de lo que ellos consideran como las mejores pr\u00e1cticas de rendimiento. Est\u00e1 dirigida sobre todo a desarrolladores y propietarios de webs<\/p>\n

– Browsershots:<\/strong>\u00a0Esta aplicaci\u00f3n la utilizan muchos programadores para comprobar c\u00f3mo se ve una web desde diferentes dispositivos<\/p>\n

\"usabilidad_DKS\"<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario (UX)?<\/strong><\/p>\n

La\u00a0experiencia de usuario\u00a0(UX)\u00a0va m\u00e1s all\u00e1, es\u00a0el\u00a0resultado<\/strong>\u00a0de las\u00a0percepciones y respuestas de una persona por el uso y uso anticipado<\/strong>\u00a0de un producto, sistema o servicio.<\/p>\n

Para dise\u00f1ar una buena experiencia de Usuario hay que estar centrado en cuatro elementos b\u00e1sicos: la investigaci\u00f3n, la organizaci\u00f3n, el dise\u00f1o y las pruebas para comprobar la calidad del dise\u00f1o propuesto.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 factores influyen en una correcta Experiencia de Usuario?<\/strong><\/p>\n

– Utilidad y valor:<\/strong>todo el contenido del sitio Web o APP debe tener alguna utilidad, bien sea\u00a0informativo o monetario,<\/strong>\u00a0<\/strong>no hagas perder el tiempo al usuario con algo que no necesita.<\/p>\n

– Confianza y seguridad<\/strong>: un factor fundamental para que\u00a0el usuario tenga una\u00a0experiencia positiva<\/strong>\u00a0cuando se trata de un site en el que se intercambian datos personales o informaci\u00f3n confidencial, es la percepci\u00f3n del sitio Web o APP, la cual debe\u00a0transmitir confianza en el usuario.<\/strong><\/p>\n

– B\u00fasqueda<\/strong>: debe serf\u00e1cil y r\u00e1pida<\/strong>\u00a0de mostrar respecto a lo que el usuario busca.<\/p>\n

– Deseo:<\/strong>aqu\u00ed el usuario tiene que sentir que desea lo que el sitio Web o APP le ofrece; aqu\u00ed entrar\u00eda en juego el\u00a0UI<\/strong>\u00a0(Interfaz de Usuario)\u00a0el dise\u00f1o juega un papel importante<\/strong>. La interfaz de usuario (UI) es todo lo dise\u00f1ado en un dispositivo con la que puede interactuar una persona. Tambi\u00e9n es la forma mediante la cual el usuario interact\u00faa con una\u00a0aplicaci\u00f3n\u00a0o una\u00a0p\u00e1gina web, el denominado IxD (Interaction Design)<\/p>\n

– Usabilidad<\/strong>: la eficiencia y eficacia de una web resulta fundamental para que las visitas logren el objetivo que pretend\u00edan con el sitio Web o APP y vuelvan.<\/p>\n

Herramientas \u00fatiles en Experiencia de Usuario<\/strong><\/p>\n

Un dise\u00f1o web espectacular no es nada si su UX es malo. Existen numerosas herramientas de dise\u00f1o UX, entre las m\u00e1s destacadas est\u00e1n Axure, Sketch, Invision, Marbel\u2026<\/p>\n

Todas ellas te ayudar\u00e1n a comprobar el producto durante todo el proceso de producci\u00f3n y realizar las correcciones que ayudar\u00e1n a crear una experiencia de usuario estable para la audiencia objetiva.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hay algunas herramientas de prueba A\/B que son capaces de crear dos versiones de la p\u00e1gina para despu\u00e9s probarlas y averiguar cu\u00e1l de las versiones tiene un mejor rendimiento como Visual WebSite Optimizer, Optimizely\u2026<\/p>\n

Por si no ha quedado muy clara la diferencia entre Usabilidad y UX<\/strong><\/p>\n

Con este sencillo\u00a0ejercicio visual, vamos a representar metaf\u00f3ricamente estos dos conceptos. Piensa\u00a0en un edificio de 30 plantas donde tu\u00a0objetivo se encuentra en esta \u00faltima planta. El objetivo puede ser comprar un producto, descargar un APP, localizar el n\u00famero de tel\u00e9fono de una empresa, encontrar la gasolinera m\u00e1s cercana\u2026 Para lograrlo dispones de dos opciones: subir andando por las escaleras o por el contrario subir por el ascensor; ambas opciones son v\u00e1lidas, una sana y ecol\u00f3gica y otra r\u00e1pida y f\u00e1cil.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l de las dos opciones cumple con los est\u00e1ndares de usabilidad? La opci\u00f3n del ascensor cumple con los cuatro factores: plazos para llegar a nuestro objetivo, dise\u00f1o limpio y claro (habit\u00e1culo con botones con n\u00fameros de plantas), accesibilidad con 1 solo clic (pulsar el n\u00famero de planta) y coherente con el objetivo que deseamos conseguir llegar a la planta 30 (pulsar el n\u00famero de la planta = conseguir objetivo).<\/p>\n

En esencia, esta representaci\u00f3n metaf\u00f3rica de estos dos conceptos se basa en el principio de algo que puede ser empleado de forma funcional, sencilla y que requiere poco esfuerzo mental para su uso. Por lo tanto, un ascensor es usable ya que nos permite ir del punto A al B de forma r\u00e1pida y coherente en base a la se\u00f1al\u00e9tica, y de una forma que requiere poco aprendizaje. En t\u00e9rminos de usabilidad, un ascensor es muy pr\u00e1ctico, pero el trayecto en el ascensor, a partir de una experiencia anterior del usuario, puede ser agobiante si el espacio es peque\u00f1o, incomodo si vas acompa\u00f1ado por personas desconocidas\u2026<\/p>\n

Por el contrario, algo que se centra en la experiencia de usuario se presenta como muy emocional. Subir por las escaleras es menos usable, pero si esas escaleras tienen vistas a la ciudad, la emoci\u00f3n del ascenso proporciona una experiencia de usuario agradable.<\/p>\n

Si te gustan estos temas y quieres aprender m\u00e1s sobre Usabilidad y Experiencia de Usuario, en DKS tenemos un mont\u00f3n de Cursos<\/a> que pueden resultarte interesantes.<\/p>\n

V\u00eda Digital Marketing Trends<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La gran mayor\u00eda de nosotros estamos\u00a0conectados las 24 horas del d\u00eda.\u00a0Seguro que eres de esos\/esas que no se puede dormir si no mira antes las redes sociales, noticias de \u00faltima hora, una p\u00e1gina web o la app que has visto anunciada en televisi\u00f3n. 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