{"id":87528,"date":"2016-11-29T11:00:18","date_gmt":"2016-11-29T09:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dks.digital\/blog\/sin-categoria\/entrevista_arantza_granada_ux\/"},"modified":"2016-11-29T11:00:18","modified_gmt":"2016-11-29T09:00:18","slug":"entrevista_arantza_granada_ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dks.digital\/mx\/blog\/usabilidad-ux\/entrevista_arantza_granada_ux\/","title":{"rendered":"Arantza Granada: “Hacer bien marketing significa no olvidar al usuario”"},"content":{"rendered":"

Arantza Granada ya hab\u00eda trabajado en Marketing, de hecho, trabajaba como e-mail Marketing Manager en Reclamador y su curiosidad por la optimizaci\u00f3n para mejorar las estrategias de captaci\u00f3n de usuarios a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de sensaciones en el usuario la trajo de cabeza a DKS a realizar el M\u00e1ster de UX<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Hoy le dedicamos un espacio en nuestro blog, en el que ella misma nos cuenta como el UX ayuda a cada pata del marketing<\/strong><\/p>\n

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\"arantza-granada\"<\/a><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hac\u00edas antes de comenzar el M\u00e1ster de UX<\/a> con nosotros? Estudiabas, trabajabas\u2026<\/strong><\/p>\n

Trabajaba. Llegaba al m\u00e1ster desde la rama de marketing, como especialista en email-marketing. Puede parecer extra\u00f1o que un departamento bajo el paraguas de negocio y muy enfocado en la conversi\u00f3n (que muchas veces deja de lado el cuidado al usuario), me llevase a pensar en centrarlo todo en el usuario, pero as\u00ed fue.<\/p>\n

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\u00bfViniendo de la rama del Marketing donde eres especialista en email-marketing por qu\u00e9 el salto a Usabilidad y Experiencia de Usuario?<\/strong><\/p>\n

Siempre comento con mis compa\u00f1eros que hacer bien marketing no significa olvidar al usuario. Al rev\u00e9s, hay que ponerle en el centro de la estrategia para conseguir conversi\u00f3n, pero que por encima de todo sea una conversi\u00f3n satisfactoria para \u00e9l. De ah\u00ed mi curiosidad por saber c\u00f3mo hacer que la experiencia del usuario sea perfecta.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 importancia est\u00e1 adquiriendo el UX en la empresa?<\/strong><\/p>\n

El usuario es el centro de nuestra empresa. Cada d\u00eda pensamos c\u00f3mo podemos mejorar para \u00e9l. Continuamente estamos mejorando los touchpoints entre \u00e9l y nosotros. En el \u00e1mbito legal es muy f\u00e1cil que el proceso se complique: mucha documentaci\u00f3n, muchas llamadas… y sin embargo somos una empresa online, por lo que debemos hacer todo lo que est\u00e9 en nuestra mano para simplificarlo, separando perfectamente lo que son nuestros flujos de trabajo y de los del clientes, facilitando la subida de documentaci\u00f3n\u2026<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo empasta el UX con el email-marketing?<\/strong><\/p>\n

Email-marketing es una de las herramientas que tenemos para contactar con el usuario de una forma directa pero si no tenemos cuidado, tambi\u00e9n puede resultar intrusiva. Es por esto que una de las principales funciones del email-marketing es segmentar la base de datos y descubrir cu\u00e1ndo es el momento perfecto para establecer este contacto. Todo ello est\u00e1 estrechamente relacionado con el customer jorney y con el estudio de los modelos de personas que conforman la base de datos. Por no hablar del dise\u00f1o UX que debemos aplicar a las creatividades y a las propias landings, componentes fundamentales para el email-marketing en cuanto a la conversi\u00f3n y para la experiencia del usuario en este flujo.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 opinas del nivel de preparaci\u00f3n y los conocimientos de los profesores que te has ido encontrando en el M\u00e1ster?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Son profesionales del sector, que se enfrentan en su d\u00eda a d\u00eda con situaciones, problemas… con todo aquello que posteriormente puede encontrarse cada uno de los alumnos. Esto permite aprender a trav\u00e9s del testimonio de otra persona con m\u00e1s experiencia c\u00f3mo llevar a cabo un trabajo que posteriormente puede ser el tuyo. Te muestran casos reales y errores que ellos mismos han cometido (todos pasamos por un primer proyecto y somos personas), y gracias a ese conocimiento de antemano puedes solventar con total facilidad, o incluso evitar, gran parte de ellos.<\/p>\n

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\u00bfHas tenido oportunidad de aplicar lo que est\u00e1s aprendiendo?\u00a0<\/strong><\/p>\n

A d\u00eda de hoy tengo los conocimientos y recursos necesarios para poder definir personas, priorizar el customer journey para la estrategia dentro del departamento de marketing, conocer que existen micromomentos en los que el usuario necesita ser contactado, establecer flujos correctos, utilizar cada caso de uso para definir un contenido especializado… cada uno de los conocimientos que hemos aprendido en el m\u00e1ster pueden servir para llevar a cabo muchos procesos dentro del sector. Y sobre todo ponerle con m\u00e1s facilidad coraz\u00f3n tomando conciencia, comparti\u00e9ndola con mis compa\u00f1eros, de que detr\u00e1s de cada pantalla hay una persona con nombre, apellidos y sentimientos.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 perfiles de personas te encontraste haciendo el M\u00e1ster?<\/strong><\/p>\n

Predominaban los dise\u00f1adores tanto online como offline, un ingeniero de sistemas y conmigo dos personas de marketing. Para hacer el m\u00e1ster lo \u00fanico que es necesario es tener conocimientos de Internet. Si has trabajado en el sector tendr\u00e1s m\u00e1s facilidades pero, si no, s\u00f3lo tienes que ponerte las pilas.<\/p>\n

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Dinos en un par de l\u00edneas que es lo que m\u00e1s te ha gustado del M\u00e1ster.<\/strong><\/p>\n

Que es muy pr\u00e1ctico, entonces puedes enfrentarte directamente a situaciones reales y practicar con el trabajo de fin de m\u00e1ster.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 decidiste elegir DKS?<\/strong><\/p>\n

Considero que es una escuela que ha ido creciendo con el sector y que los profesores son profesionales del d\u00eda a d\u00eda. Por otra parte, las pr\u00e1cticas hacen que adquieras una gran visi\u00f3n y preparaci\u00f3n real para enfrentarte al mundo laboral.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 una formaci\u00f3n presencial?<\/strong><\/p>\n

Creo que siempre es m\u00e1s productiva y te permite tener relaci\u00f3n tanto con profesores como con otros alumnos. Adem\u00e1s me parece m\u00e1s eficaz.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 aspiraciones tienes con este M\u00e1ster?<\/strong><\/p>\n

Por un lado llevo trabajando dentro del departamento de negocio varios a\u00f1os y considero que, con los conocimientos que tengo en anal\u00edtica y marketing, mi visi\u00f3n sobre c\u00f3mo conseguir una mejor conversi\u00f3n es bastante clara.\u00a0 Por otro lado tengo pasi\u00f3n por el usuario. Cuando algo no es apropiado para \u00e9l, me duele a m\u00ed. Por estos dos motivos mi objetivo y aspiraciones ahora mismo son implicarme dentro del sector UX para hacer que la estrategia de negocio sea la correcta y el usuario est\u00e9 satisfecho. Juntemos psicolog\u00eda, UX y m\u00e1rketing y hablemos de los clientes del futuro.<\/p>\n

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