{"id":87430,"date":"2017-07-11T11:09:40","date_gmt":"2017-07-11T09:09:40","guid":{"rendered":"https:\/\/dks.digital\/blog\/sin-categoria\/puede-ayudar-la-analitica-web-nuestra-experiencia-usuario\/"},"modified":"2017-07-11T11:09:40","modified_gmt":"2017-07-11T09:09:40","slug":"puede-ayudar-la-analitica-web-nuestra-experiencia-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dks.digital\/mx\/blog\/usabilidad-ux\/puede-ayudar-la-analitica-web-nuestra-experiencia-usuario\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede ayudar la Anal\u00edtica Web al dise\u00f1o UX?"},"content":{"rendered":"<h2><strong>La anal\u00edtica web en el Dise\u00f1o UX<\/strong><\/h2>\n<p>El Dise\u00f1o UX<strong>\u00a0<\/strong>es, como su propio nombre indica, todo aquello que un usuario experimenta frente a un servicio o producto. Obviamente, si nuestro activo tiene un\u00a0<strong>objetivo<\/strong>\u00a0a cumplir por un usuario que busca un \u201cservicio\u201d, ya sea la venta de un producto, proporcionarle informaci\u00f3n sobre nuestra empresa, o simplemente contarle una historia desde nuestro\u00a0blog\u00a0personal; cuanto mejor sea su experiencia, m\u00e1s probabilidades habr\u00e1 de que se cumpla el objetivo de ambos.<br \/>\nExisten herramientas espec\u00edficas para la investigaci\u00f3n de la UX, pero distintas soluciones propias de la\u00a0<strong>anal\u00edtica digital<\/strong>, gracias a los\u00a0<strong>datos<\/strong> que proporcionan, tambi\u00e9n pueden ayudarnos a sacar conclusiones para tomar medidas que traten de mejorar la experiencia del usuario con el Dise\u00f1o UX de nuestro activo. Estos datos pueden usarse, como es natural, para llevar a cabo estrategias de marketing que no tienen por qu\u00e9 estar relacionadas con la UX del activo per se, pero a trav\u00e9s de ellos, podemos encontrar \u00e1reas problem\u00e1ticas, priorizar en d\u00f3nde nos interesa m\u00e1s invertir nuestros esfuerzos de cara a la mejora, realizar pruebas de usabilidad realistas, etc. Por muy bien que est\u00e9 realizado el dise\u00f1o de la UX de nuestro activo, es imposible predecir todos los casos de interacci\u00f3n que tendr\u00e1n nuestros usuarios, pero conociendo su <strong>comportamiento<\/strong>, podremos realizar\u00a0ajustes en nuestro dise\u00f1o, implementaci\u00f3n o lo que proceda. En la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre ese comportamiento es donde radica la fuerza de las herramientas de anal\u00edtica digital.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, veremos algunos recursos de que disponen estas herramientas y que nos pueden resultar muy \u00fatiles en el menester que nos ocupa. La soluci\u00f3n que propone cada herramienta, difiere en la forma en que se muestran los datos seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda que la haya desarrollado, como es l\u00f3gico, pero de una forma u otra podemos extrapolar cada caso a la herramienta de la que dispongamos para obtener la informaci\u00f3n que nos interesa. Suponiendo, por sencillez de explicaci\u00f3n y de comprensi\u00f3n, un sitio\u00a0<em>web<\/em>\u00a0como hipot\u00e9tico activo digital; te proponemos tres ejemplos que pueden resultar elocuentes.<\/p>\n<h3><strong>Informaci\u00f3n general de las p\u00e1ginas realizadas con Dise\u00f1o UX<\/strong><\/h3>\n<p>Entre otras cosas, las herramientas de anal\u00edtica nos ofrecen la capacidad de ver qu\u00e9 secciones de nuestro activo son m\u00e1s vistas, lo que puede ser un buen indicativo de lo que m\u00e1s le interesa al usuario. Del mismo modo, tambi\u00e9n podemos ver si es un usuario nuevo o recurrente, lo que nos informa acerca del nivel de compromiso que alcanzamos con nuestros usuarios.<\/p>\n<p>Otra informaci\u00f3n que puede resultar interesante manejar es \u201cdesde d\u00f3nde\u201d se ha llegado a nuestro\u00a0<em>site<\/em>. Conocer qu\u00e9 sitios hacen referencia a nuestro activo y desde d\u00f3nde se llega con mayor frecuencia puede darnos pistas sobre el tipo de usuario que nos visita y darnos una visi\u00f3n de si debemos realizar cambios de cara a la experiencia gracias a el Dise\u00f1o UX que va a tener.<\/p>\n        <section class=\"shortcode\">\r\n                      <picture class=\"shortcode__picture -backdrop\">\r\n                <!-- tatamiento vertical -->\r\n                <source media=\"(max-width: 768px)\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AW.png\">\r\n                <!-- tatamiento version_horizontal -->\r\n                <img decoding=\"async\" class=\"shortcode__image\" alt=\"Alt de la imagen\" title=\"Title de la imagen\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AW.png\">\r\n            <\/picture>\r\n                    <div class=\"shortcode__container\" >\r\n              <div class=\"e-row\">\r\n                  <div class=\"e-col-xs-12 e-col-sm-12 e-col-md-7 e-col-lg-8\">\r\n                      <h2 class=\"shortcode__title\">Convi\u00e9rtete en Experto en Anal\u00edtica Web<\/h2>\r\n                      <p class=\"shortcode__subtitle\">\u00a1M\u00e1ster Anal\u00edtica Digital en DKS! 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DKS, escuela l\u00edder en anal\u00edtica digital.<\/p>\r\n                  <\/div>\r\n                  <div class=\"e-col-xs-12 e-col-sm-12 e-col-md-5 e-col-lg-4 shortcode__button\">\r\n                      <a class=\"cta--dark -has-icon shortcode__cta\" href=\"\/master\/master-analitica-web\/\" title=\"\u00a1Ver oferta!\" data-gtm-container=\"button_cta\" data-gtm-category=\"Convi\u00e9rtete en Experto en Anal\u00edtica Web\" data-gtm-action=\"navigation\">\u00a1Ver oferta!                          <img decoding=\"async\" class=\"cta__icon shortcode__icon\" src=\"https:\/\/dks.digital\/wp-content\/themes\/edix\/images\/modules\/edx_arrow-right-white.svg\" alt=\"\">\r\n                      <\/a>\r\n                  <\/div>\r\n              <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/section>\r\n    \n<p>Veamos, como ejemplo, el informe gen\u00e9rico \u201cTodas las p\u00e1ginas\u201d (All pages) que nos proporciona\u00a0<strong>Google Analytics<\/strong>:<\/p>\n<p>Por defecto, este informe nos muestra las p\u00e1ginas de un sitio\u00a0web\u00a0ordenadas seg\u00fan sean m\u00e1s o menos vistas. De esta forma, podremos ver ese \u201cinter\u00e9s\u201d del que habl\u00e1bamos hace un instante.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, nos proporciona una serie de m\u00e9tricas que aportan informaci\u00f3n sobre la interacci\u00f3n de los visitantes. Por ejemplo, los valores del porcentaje de rebote (bounce rate) o del promedio de tiempo en p\u00e1gina (average time on page), pueden indicarnos que el Dise\u00f1o UX a lo mejor no resulta satisfactoria en alg\u00fan punto, quiz\u00e1s por el contenido o, qui\u00e9n sabe, incluso podr\u00edamos encontrarnos errores de visualizaci\u00f3n inesperados.<\/p>\n<h3><strong>Flujos de navegaci\u00f3n a tener en cuenta en el Dise\u00f1o UX<\/strong><\/h3>\n<p>Este tipo de\u00a0<strong>flujos<\/strong>\u00a0nos proporcionan, de una forma muy visual, el comportamiento que tienen los usuarios en t\u00e9rminos de navegaci\u00f3n por nuestro\u00a0site. De la informaci\u00f3n de este informe podemos sacar diferentes conclusiones.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si se aprecian muchas vueltas a la p\u00e1gina anterior puede que nuestro sitio est\u00e9 favoreciendo una navegaci\u00f3n confusa y que al usuario le resulte dif\u00edcil llegar a donde quiere. Quiz\u00e1s hayamos creado, sin saberlo, todo un Laberinto del Minotauro.<\/p>\n<p>Por otra parte, muchas salidas en un punto pueden indicar que el usuario lleg\u00f3 a buen puerto o, por el contrario, que alcanz\u00f3 la frustraci\u00f3n en su navegaci\u00f3n y se tir\u00f3 del barco. Para ayudarnos a saber qu\u00e9 pudo pasar en este caso, podemos apoyarnos en la duraci\u00f3n del tiempo en p\u00e1gina que comentamos en el punto anterior.<\/p>\n<h3><strong>Flujos de eventos importantes<\/strong><\/h3>\n<p>De forma an\u00e1loga, tambi\u00e9n podemos ver el comportamiento que tienen nuestros usuarios de cara a la consecuci\u00f3n de\u00a0<strong>eventos<\/strong>; esos \u201cobjetivos\u201d de los que habl\u00e1bamos al principio y que muchas veces requieren de varios pasos hasta alcanzarse. Podemos encontrarnos que en alg\u00fan punto del proceso se pierdan demasiados usuarios y eso puede indicarnos un problema grave en la experiencia del usuario y Dise\u00f1o UX, lo que puede afectar incluso al principal cometido del sitio web.<\/p>\n<p>Un ejemplo ser\u00eda usar la herramienta de anal\u00edtica que nos proporciona <strong>Adobe<\/strong>\u00a0dentro de su\u00a0suite\u00a0<strong>Marketing Cloud<\/strong>. Para ello nos apoyaremos en el informe \u201cCustom Events Funnel\u201d. En este caso podemos ver un\u00a0funnel\u00a0(embudo) formado por dos procesos que est\u00e1n relacionados y que es una combinaci\u00f3n t\u00edpica: un proceso de b\u00fasqueda que lleva a un proceso de un hipot\u00e9tico servicio, como una venta o una contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Estos son s\u00f3lo unos ejemplos, pero sobra decir que la potencia que tienen las herramientas de anal\u00edtica que existen en la actualidad va much\u00edsimo m\u00e1s all\u00e1 de lo comentado en este post. Te invito a descubrir por ti mismo, con el uso de las herramientas de anal\u00edtica, todo lo que \u00e9stas pueden ofrecer para hacer un maridaje perfecto con el apasionante mundo de la <a href=\"https:\/\/dks.digital\/mx\/maestria\/maestria-ux-ui\/\">experiencia de usuario<\/a> y el Dise\u00f1o UX.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Un post de <a href=\"https:\/\/www.analiticaweb.es\/puede-ayudarme-analitica-digital-mejorar-ux\/\">analiticaweb.es<\/a> (DIVISADERO)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La anal\u00edtica web en el Dise\u00f1o UX El Dise\u00f1o UX\u00a0es, como su propio nombre indica, todo aquello que un usuario experimenta frente a un servicio o producto. 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