{"id":83228,"date":"2015-11-03T11:20:09","date_gmt":"2015-11-03T10:20:09","guid":{"rendered":"https:\/\/dks.digital\/blog\/sin-categoria\/observacion-de-la-conducta-perspectiva-psico-social-del-ux\/"},"modified":"2026-04-23T14:31:14","modified_gmt":"2026-04-23T12:31:14","slug":"observacion-de-la-conducta-perspectiva-psico-social-del-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dks.digital\/mx\/blog\/usabilidad-ux\/observacion-de-la-conducta-perspectiva-psico-social-del-ux\/","title":{"rendered":"Observaci\u00f3n de la conducta: perspectiva psico-social del UX"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">Mar\u00eda Benavides y Luc\u00eda Palacios son fundadoras de\u00a0<strong>ScrollUp<\/strong>, una consultora de <strong>Experiencia de Usuario <\/strong>especializada en servicios globales de investigaci\u00f3n y dise\u00f1o de interacci\u00f3n. Ambas imparten clase en el\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/dks.digital\/mx\/maestria\/maestria-ux-ui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e1ster de Usabilidad y Experiencia de Usuario<\/a> <\/strong>en DKS\u00a0y hoy nos cuentan la importancia de la psicolog\u00eda en el mundo del UX.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Este tandem de psicosociolog\u00eda + UX, demuestra que muchos de los perfiles especializados en<a href=\"https:\/\/dks.digital\/mx\/maestria\/maestria-ux-ui\/\"> <em>User Experience<\/em><\/a> que se demandan en el mercado laboral, no solo provienen del dise\u00f1o web, si no tambi\u00e9n de ramas como la psicolog\u00eda, sociolog\u00eda o periodismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Observaci\u00f3n de la conducta: la perspectiva psico-social del UX<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Las t\u00e9cnicas cualitativas de investigaci\u00f3n se han constituido como una herramienta fundamental para la investigaci\u00f3n social y de mercado desde hace d\u00e9cadas. Los grupos de discusi\u00f3n, las entrevistas en profundidad y la observaci\u00f3n participante, utilizan la interacci\u00f3n con los sujetos estudiados para comprender el significado atribuido por el propio sujeto a su acci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">La aparici\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n (TIC) ha abierto un campo para el surgimiento de nuevos m\u00e9todos y t\u00e9cnicas de estudio dentro de la investigaci\u00f3n cualitativa, especialmente en el estudio y an\u00e1lisis de interfaces digitales. Se trata de investigar la experiencia del usuario (UX Research) cuando se enfrenta a un producto o servicio tecnol\u00f3gico, con el objetivo de mejorar elementos tales como la compresi\u00f3n de los elementos que lo componen, la navegaci\u00f3n, el dise\u00f1o o la\u00a0 accesibilidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Dentro de las t\u00e9cnicas a analizar las experiencias de las personas cuando utilizan una interfaz digital, destacan los <strong>test de usuario<\/strong>: observar a usuarios reales mientras interact\u00faan con la interfaz para analizar aspectos como los facilitadores, las barreras y las dificultades de uso, la curva de aprendizaje, la eficacia y la eficiencia de la interfaz y la satisfacci\u00f3n. En conclusi\u00f3n, se recogen aspectos referentes tanto a la conducta como a la actitud.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Como consecuencia del crecimiento y aumento de importancia que la usabilidad y los an\u00e1lisis asociados han adquirido, la disciplina ha ampliado su campo conceptual. En este contexto surge el concepto de Experiencia de Usuario. Este concepto, cuyo origen hay que situarlo en el marketing, no se limita a analizar el rendimiento del usuario en la interacci\u00f3n (eficacia, eficiencia o capacidad de aprendizaje), sino que pretende profundizar en el placer y diversi\u00f3n en su uso (Hassan Montero y Mart\u00edn Fern\u00e1ndez, 2005).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Algunos autores, marcando nuevas l\u00edneas de reflexi\u00f3n y desarrollo para la disciplina, han apuntado que los an\u00e1lisis de usabilidad tienen que afrontar nuevos retos y situarse en un nuevo estadio. En un primer momento el reto de la usabilidad tradicional era mejorar el dise\u00f1o pensando en aumentar el rendimiento del usuario cuando utilizaba la interfaz. En un segundo estadio, la usabilidad ha avanzado en busca de un dise\u00f1o pensando en una experiencia de usuario m\u00e1s global que incluye elementos emocionales. El reto de la usabilidad del futuro es concebir el dise\u00f1o pensando en las comunidades de usuarios (D&#8217;Hertefelt, S, 2000): el individuo dejar\u00eda de centrar la investigaci\u00f3n para dejar paso a la comunidad de usuarios como concepto clave para entender c\u00f3mo se utiliza la tecnolog\u00eda y c\u00f3mo se puede hacer m\u00e1s f\u00e1cil su uso.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por tanto, los estudios de usabilidad han ido aumentando en importancia, incardin\u00e1ndose crecientemente en el proceso global del dise\u00f1o, principalmente de interfaces digitales.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Texto de Luc\u00eda Palacios Fern\u00e1ndez, Rub\u00e9n Mart\u00edn Gimeno y Mar\u00eda Benavides Ramiro.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/dks.digital\/mx\/maestria\/maestria-ux-ui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>M\u00e1ster de UX<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Fecha inicio: <\/strong>13 de noviembre 2015<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>+info:<\/strong> rocio.salinas@dks.digital<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfConoces la relaci\u00f3n entre la psicosociolog\u00eda y el UX?<br \/>\nMar\u00eda Benavides y Luc\u00eda Palacios de Scrollup, nos lo cuentan<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[416],"tags":[585,588,586,529,530,431],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Observaci\u00f3n de la conducta: perspectiva psico-social del UX - DKS, tu centro de estudios especializado en internet<\/title>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dks.digital\/mx\/blog\/usabilidad-ux\/observacion-de-la-conducta-perspectiva-psico-social-del-ux\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Observaci\u00f3n de la conducta: perspectiva psico-social del UX - DKS, tu centro de estudios especializado en internet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfConoces la relaci\u00f3n entre la psicosociolog\u00eda y el UX? 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